Syarat dan Ketentuan

1. Pendahuluan

Syarat dan Ketentuan ini mengatur penggunaan aplikasi DERMAGA (“Aplikasi”) yang disediakan dan dikelola oleh Pengelola.

Dengan mengakses, membuat akun, menerima undangan akun, atau menggunakan Aplikasi, Pengguna menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat dan Ketentuan ini serta Kebijakan Privasi DERMAGA.

Peringatan Penting: Apabila Pengguna tidak menyetujui ketentuan ini, Pengguna harus menghentikan penggunaan Aplikasi.

2. Tentang DERMAGA

DERMAGA merupakan platform digital yang mendukung proses operasional tenaga kerja bongkar muat, termasuk tetapi tidak terbatas pada:

Permintaan tenaga kerja bongkar muat oleh Perusahaan Bongkar Muat;
Verifikasi permintaan oleh Koperasi TKBM;
Penerbitan Surat Perintah Kerja secara digital;
Penugasan KRK, Koordinator, regu, dan tenaga kerja;
Pencatatan jadwal dan kegiatan operasional;
Absensi berbasis foto dan lokasi;
Penyusunan serta persetujuan berita acara;
Penerbitan invoice;
Pembayaran dan distribusi upah melalui mitra pembayaran;
Pelaporan dan pemantauan kegiatan bongkar muat.

Ketersediaan setiap fitur dapat berbeda berdasarkan peran, lokasi pelabuhan, koperasi, perusahaan, dan tahap implementasi Aplikasi.

3. Pengguna dan Kewenangan

Aplikasi hanya dapat digunakan oleh pihak yang berwenang, antara lain:

Admin Perusahaan Bongkar Muat;
Admin Koperasi TKBM;
KRK;
Koordinator lapangan;
Pengelola pelabuhan atau pihak lain yang telah mendapatkan akses resmi.

Pengguna menyatakan bahwa dirinya memiliki kewenangan untuk bertindak atas nama perusahaan, koperasi, atau organisasi yang direpresentasikannya.

Pengguna dilarang menggunakan identitas, jabatan, perusahaan, koperasi, atau kewenangan milik pihak lain tanpa izin.

4. Akun dan Keamanan

Pengguna bertanggung jawab untuk:

Memberikan informasi yang benar, lengkap, dan terkini;
Menjaga kerahasiaan kata sandi, OTP, PIN, dan informasi autentikasi lainnya;
Tidak memberikan akun kepada pihak lain;
Segera melaporkan dugaan penyalahgunaan akun;
Memastikan seluruh aktivitas melalui akun dilakukan oleh pihak yang berwenang.

Setiap aktivitas yang dilakukan menggunakan akun Pengguna dapat dicatat dalam log sistem dan dianggap sebagai aktivitas Pengguna sampai terdapat bukti yang menunjukkan penyalahgunaan akun.

5. Tanggung Jawab Berdasarkan Peran

5.1. Admin Perusahaan Bongkar Muat

Admin PBM bertanggung jawab memastikan kebenaran data permintaan, antara lain data kapal, lokasi, jadwal, komoditas, tonase, jenis pekerjaan, jumlah regu, dan informasi operasional lainnya.

Admin PBM dilarang membuat permintaan fiktif, menduplikasi pekerjaan yang sama tanpa alasan yang sah, atau memberikan informasi yang menyesatkan.

5.2. Admin Koperasi TKBM

Admin Koperasi bertanggung jawab melakukan verifikasi permintaan, menetapkan tenaga kerja, KRK, Koordinator, regu, tarif, jadwal, dan menerbitkan dokumen operasional sesuai kewenangannya.

5.3. KRK dan Koordinator

KRK dan Koordinator bertanggung jawab memastikan bahwa absensi, foto, lokasi, progres pekerjaan, kondisi lapangan, realisasi tonase, dan berita acara yang dilaporkan sesuai dengan kondisi sebenarnya.

Pemalsuan absensi, penggunaan foto lama, manipulasi lokasi, atau pelaporan pekerjaan yang tidak dilakukan merupakan pelanggaran terhadap ketentuan ini.

6. Dokumen dan Persetujuan Digital

SPK, daftar hadir, berita acara, invoice, persetujuan, konfirmasi, dan dokumen lain yang dibuat melalui Aplikasi merupakan dokumen elektronik.

Tindakan menekan tombol “Setujui”, “Terbitkan SPK”, “Konfirmasi”, “Bayar”, atau tindakan serupa dapat dicatat sebagai persetujuan elektronik Pengguna.

Aplikasi dapat menyimpan informasi audit berupa identitas Pengguna, waktu, alamat IP, perangkat, perubahan data, dan aktivitas persetujuan untuk keperluan keamanan, pembuktian, audit, dan penyelesaian perselisihan.

Perbaikan Data: Kesalahan dokumen harus diperbaiki melalui prosedur revisi yang tersedia. Pengguna dilarang memanipulasi atau menghapus catatan untuk menyembunyikan riwayat transaksi.

7. Penggunaan Kamera dan Lokasi

Untuk fungsi absensi dan pembuktian kegiatan operasional, Aplikasi dapat meminta akses terhadap:

Kamera perangkat;
Foto yang diambil melalui Aplikasi;
Lokasi perangkat ketika absensi atau pelaporan dilakukan;
Waktu pengambilan foto;
Informasi perangkat yang diperlukan untuk keamanan.

Akses tersebut hanya dilakukan setelah memperoleh izin Pengguna melalui sistem permission perangkat dan disclosure yang ditampilkan Aplikasi.

DERMAGA tidak melakukan pelacakan lokasi secara terus-menerus di luar kebutuhan fitur, kecuali dinyatakan secara jelas dan disetujui terlebih dahulu oleh Pengguna.

8. Tarif, Invoice, dan Pembayaran

Besaran tarif pekerjaan, pajak, potongan, biaya administrasi, komponen upah, serta nilai pembayaran ditampilkan sebelum transaksi dikonfirmasi.

Pengguna wajib memeriksa nilai invoice sebelum melakukan pembayaran. Pembayaran dinyatakan berhasil setelah Aplikasi menerima konfirmasi dari sistem atau mitra pembayaran.

Apabila pembayaran diproses melalui bank, penyedia virtual account, QRIS, dompet elektronik, atau mitra pembayaran lainnya, transaksi tersebut juga tunduk pada ketentuan penyedia layanan terkait.

Keterlambatan yang disebabkan oleh proses perbankan, pemeliharaan sistem, kesalahan data rekening, pemeriksaan kepatuhan, atau gangguan pihak ketiga akan ditangani berdasarkan prosedur rekonsiliasi yang berlaku.

Kecuali dinyatakan secara tegas, Pengelola DERMAGA bukan bank atau penyelenggara jasa pembayaran. Layanan pembayaran disediakan melalui mitra yang ditunjuk sesuai ketentuan yang berlaku.

9. Distribusi Upah

Distribusi upah kepada KRK atau tenaga kerja dilakukan berdasarkan data pekerjaan, absensi, berita acara, invoice, dan persetujuan yang telah diverifikasi.

Pengguna wajib memastikan identitas penerima, nomor rekening, akun pembayaran, dan nilai distribusi telah benar.

Dalam hal terjadi kesalahan data penerima, transaksi ganda, kelebihan pembayaran, atau dugaan fraud, Pengelola dapat menunda, membatasi, atau melakukan pemeriksaan terhadap distribusi upah.

Mekanisme koreksi, pengembalian dana, dan penyelesaian selisih mengikuti prosedur operasional Koperasi, PBM, dan mitra pembayaran yang berlaku.

10. Larangan Penggunaan

Pengguna dilarang:

Membuat permintaan atau transaksi fiktif;
Memalsukan absensi, foto, lokasi, berita acara, atau dokumen;
Mengakses akun atau data pihak lain tanpa kewenangan;
Mengubah, merusak, membebani, atau mengganggu sistem;
Menggunakan bot, script, malware, atau metode otomatis yang tidak disetujui;
Menggunakan Aplikasi untuk pencucian uang, penipuan, atau kegiatan melawan hukum;
Menyalin atau memperjualbelikan data Pengguna lain;
Membagikan data operasional yang bersifat rahasia tanpa izin;
Menghindari proses verifikasi, audit, atau pengamanan Aplikasi.

11. Data Pribadi

Pengumpulan dan pemrosesan data pribadi dilakukan sesuai Kebijakan Privasi DERMAGA.

Data yang dapat diproses antara lain identitas, nomor telepon, informasi akun, jabatan, perusahaan atau koperasi, foto, lokasi, data pekerjaan, data transaksi, informasi pembayaran, serta log aktivitas.

Syarat dan Ketentuan ini tidak menggantikan Kebijakan Privasi. Penjelasan mengenai tujuan pemrosesan, pembagian data, keamanan, masa penyimpanan, hak subjek data, dan penghapusan data diatur secara lebih lengkap dalam Kebijakan Privasi DERMAGA.

12. Penangguhan dan Pemblokiran

Pengelola dapat menangguhkan atau memblokir akun apabila:

Ditemukan dugaan transaksi atau permintaan fiktif;
Terdapat indikasi penyalahgunaan akun;
Pengguna memberikan data yang tidak benar;
Pengguna melanggar ketentuan hukum atau ketentuan Aplikasi;
Diperlukan untuk pemeriksaan keamanan atau fraud;
Terdapat permintaan dari perusahaan, koperasi, atau instansi yang berwenang.

Pengelola dapat meminta klarifikasi atau dokumen pendukung sebelum mengaktifkan kembali akun.

13. Ketersediaan Layanan

Pengelola berupaya menjaga Aplikasi tetap tersedia dan aman. Namun, layanan dapat mengalami gangguan akibat pemeliharaan, peningkatan sistem, gangguan jaringan, keadaan darurat, atau peristiwa di luar kendali Pengelola.

Pengelola dapat mengubah, menambah, membatasi, atau menghentikan fitur dengan pemberitahuan yang wajar apabila perubahan tersebut berdampak material terhadap Pengguna.

14. Batasan Tanggung Jawab

DERMAGA merupakan sarana digital untuk membantu pencatatan, koordinasi, verifikasi, dan transaksi kegiatan bongkar muat.

Pengelola tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat:

Informasi yang tidak benar dari Pengguna;
Penyalahgunaan akun;
Perselisihan hubungan kerja atau komersial antara PBM, Koperasi, KRK, dan tenaga kerja;
Gangguan jaringan atau sistem pihak ketiga;
Kesalahan rekening atau identitas penerima yang diberikan Pengguna;
Keadaan kahar atau peristiwa di luar kendali yang wajar.

Batasan ini tidak menghapus tanggung jawab Pengelola yang secara tegas diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan.

15. Hak Kekayaan Intelektual

Nama, logo, desain, perangkat lunak, basis data, dokumentasi, dan materi DERMAGA merupakan milik Pengelola atau pihak pemberi lisensi.

Pengguna memperoleh hak terbatas untuk menggunakan Aplikasi selama memiliki akses yang sah. Pengguna tidak diperkenankan menggandakan, memodifikasi, menjual, membongkar kode, atau menggunakan kekayaan intelektual DERMAGA tanpa izin tertulis.

16. Perubahan Ketentuan

Pengelola dapat memperbarui Syarat dan Ketentuan ini. Perubahan material akan diberitahukan melalui Aplikasi, email, website, atau media komunikasi resmi lainnya.

Pengguna dapat diminta memberikan persetujuan kembali sebelum melanjutkan penggunaan Aplikasi.

17. Hukum dan Penyelesaian Perselisihan

Syarat dan Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia, termasuk ketentuan mengenai informasi dan transaksi elektronik, penyelenggaraan sistem elektronik, pelindungan data pribadi, serta peraturan lain yang relevan.

Mekanisme Penyelesaian:

Perselisihan terlebih dahulu diselesaikan melalui musyawarah. Apabila tidak tercapai penyelesaian, perselisihan akan diselesaikan melalui BANI (Badan Arbitrase Nasional Indonesia).

1. Introduction

These Terms and Conditions govern the use of the DERMAGA application (“Application”), which is provided and managed by the Operator.

By accessing the Application, creating an account, accepting an account invitation, or using the Application, the User acknowledges that they have read, understood, and agreed to these Terms and Conditions and the DERMAGA Privacy Policy.

Important Notice: If the User does not agree to these Terms and Conditions, the User must immediately stop using the Application.

2. About DERMAGA

DERMAGA is a digital platform that supports cargo handling workforce operations, including but not limited to:

Requests for cargo handling workers by Stevedoring Companies;
Verification of requests by TKBM Cooperatives;
Digital issuance of Work Orders;
Assignment of KRKs, Coordinators, work teams, and workers;
Recording of operational schedules and activities;
Photo- and location-based attendance;
Preparation and approval of work completion reports;
Issuance of invoices;
Payment and wage distribution through payment partners; and
Reporting and monitoring of cargo handling activities.

The availability of each feature may vary depending on the User’s role, port location, cooperative, company, and the implementation stage of the Application.

3. Users and Authority

The Application may only be used by authorized parties, including:

Stevedoring Company Administrators;
TKBM Cooperative Administrators;
Work Team Leaders or Ketua Regu Kerja (“KRK”);
Field Coordinators;
Port operators or other parties that have been granted official access.

The User represents and warrants that they have the authority to act on behalf of the company, cooperative, or organization they represent.

Users are prohibited from using another party’s identity, position, company, cooperative, or authority without permission.

4. Accounts and Security

Users are responsible for:

Providing accurate, complete, and up-to-date information;
Maintaining the confidentiality of passwords, OTPs, PINs, and other authentication information;
Not transferring or providing their account to another party;
Immediately reporting any suspected account misuse; and
Ensuring that all activities conducted through their account are performed by authorized parties.

Every activity performed using the User’s account may be recorded in the system logs and deemed to have been performed by the User unless evidence demonstrates that the account was misused.

5. Role-Based Responsibilities

5.1. Stevedoring Company Administrator

The Stevedoring Company Administrator is responsible for ensuring the accuracy of request data, including vessel information, location, schedule, commodity, tonnage, type of work, number of work teams, and other operational information.

The Stevedoring Company Administrator is prohibited from creating fictitious requests, duplicating the same work without a valid reason, or providing false or misleading information.

5.2. TKBM Cooperative Administrator

The TKBM Cooperative Administrator is responsible for verifying requests, assigning workers, KRKs, Coordinators, work teams, rates, and schedules, and issuing operational documents in accordance with their authority.

5.3. KRKs and Coordinators

KRKs and Coordinators are responsible for ensuring that attendance records, photographs, locations, work progress, field conditions, actual tonnage, and work completion reports correspond to actual conditions.

Falsifying attendance records, using outdated photographs, manipulating location data, or reporting work that was not performed constitutes a violation of these Terms and Conditions.

6. Digital Documents and Approvals

Work Orders or Surat Perintah Kerja (“SPK”), attendance records, work completion reports, invoices, approvals, confirmations, and other documents created through the Application constitute electronic documents.

Actions such as selecting “Approve,” “Issue SPK,” “Confirm,” “Pay,” or similar options may be recorded as the User’s electronic approval.

The Application may retain audit information, including the User’s identity, timestamps, IP address, device information, data changes, and approval activities, for security, evidentiary, auditing, and dispute-resolution purposes.

Correction Procedure: Errors in documents must be corrected through the available revision procedures. Users are prohibited from manipulating or deleting records to conceal transaction histories.

7. Use of Camera and Location

For attendance and operational verification purposes, the Application may request access to:

The device’s camera;
Photographs taken through the Application;
The device’s location when attendance or reporting is performed;
The time at which a photograph is taken; and
Device information required for security purposes.

Such access will only be made after obtaining the User’s permission through the device’s permission system and the disclosures presented by the Application.

DERMAGA does not continuously track the User’s location beyond the requirements of the relevant feature unless such tracking is clearly disclosed and approved by the User in advance.

8. Rates, Invoices, and Payments

Applicable work rates, taxes, deductions, administrative fees, wage components, and payment amounts will be displayed before a transaction is confirmed.

Users must review the invoice amount before making a payment. A payment will be considered successful after the Application receives confirmation from the system or payment partner.

If a payment is processed through a bank, virtual account provider, QRIS, electronic wallet, or another payment partner, the transaction will also be subject to the applicable service provider’s terms and conditions.

Delays caused by banking processes, system maintenance, incorrect account information, compliance reviews, or third-party disruptions will be handled in accordance with the applicable reconciliation procedures.

Unless expressly stated otherwise, the DERMAGA Operator is not a bank or payment service provider. Payment services are provided through appointed partners in accordance with applicable requirements.

9. Wage Distribution

Wages are distributed to KRKs or workers based on verified work data, attendance records, work completion reports, invoices, and approvals.

Users must ensure that the recipient’s identity, bank account number, payment account, and distribution amount are accurate.

In the event of incorrect recipient information, duplicate transactions, overpayments, or suspected fraud, the Operator may delay, restrict, or review the wage distribution.

Correction, refund, and discrepancy-resolution mechanisms will follow the applicable operational procedures of the Cooperative, Stevedoring Company, and payment partner.

10. Prohibited Activities

Users are prohibited from:

Creating fictitious requests or transactions;
Falsifying attendance records, photographs, locations, work completion reports, or other documents;
Accessing another party’s account or data without authorization;
Modifying, damaging, overloading, or disrupting the system;
Using unauthorized bots, scripts, malware, or automated methods;
Using the Application for money laundering, fraud, or other unlawful activities;
Copying, selling, or trading another User’s data;
Sharing confidential operational data without authorization; or
Circumventing the Application’s verification, audit, or security processes.

11. Personal Data

The collection and processing of personal data are carried out in accordance with the DERMAGA Privacy Policy.

Personal data processed through the Application may include identity information, telephone numbers, account information, job titles, company or cooperative information, photographs, locations, work data, transaction data, payment information, and activity logs.

These Terms and Conditions do not replace the Privacy Policy. Further information regarding processing purposes, data sharing, security, retention periods, data subject rights, and data deletion is provided in the DERMAGA Privacy Policy.

12. Suspension and Blocking

The Operator may suspend or block an account if:

A fictitious transaction or request is suspected;
There are indications of account misuse;
The User provides inaccurate or false information;
The User violates applicable laws or the Application’s terms;
A security or fraud investigation is required; or
A request is received from an authorized company, cooperative, or government institution.

The Operator may request clarification or supporting documents before reactivating the account.

13. Service Availability

The Operator will use reasonable efforts to maintain the availability and security of the Application. However, the service may be disrupted due to maintenance, system upgrades, network disruptions, emergencies, or events beyond the Operator’s reasonable control.

The Operator may modify, add, restrict, or discontinue features by providing reasonable notice if such changes materially affect Users.

14. Limitation of Liability

DERMAGA is a digital platform that facilitates the recording, coordination, verification, and transaction processes associated with cargo handling activities.

The Operator will not be liable for losses arising from:

Inaccurate or false information provided by Users;
Account misuse;
Employment or commercial disputes between Stevedoring Companies, Cooperatives, KRKs, and workers;
Network disruptions or failures of third-party systems;
Incorrect bank account details or recipient identities provided by Users; or
Force majeure events or circumstances beyond the Operator’s reasonable control.

This limitation does not exclude or restrict any liability of the Operator that cannot be excluded or restricted under applicable laws and regulations.

15. Intellectual Property Rights

The DERMAGA name, logo, designs, software, databases, documentation, and other materials are owned by the Operator or its licensors.

Users are granted a limited right to use the Application for as long as they maintain valid and authorized access. Users may not copy, modify, sell, reverse engineer, decompile, or otherwise use DERMAGA’s intellectual property without prior written permission.

16. Changes to These Terms

The Operator may update these Terms and Conditions from time to time. Material changes will be communicated through the Application, email, website, or other official communication channels.

Users may be required to provide renewed consent before continuing to use the Application.

17. Governing Law and Dispute Resolution

These Terms and Conditions are governed by the laws of the Republic of Indonesia, including applicable laws and regulations concerning electronic information and transactions, electronic system operations, personal data protection, and other relevant matters.

Dispute Resolution Mechanism:

Any dispute shall first be resolved through amicable consultation between the parties. If no settlement can be reached, the dispute shall be resolved through the Indonesian National Board of Arbitration (Badan Arbitrase Nasional Indonesia or “BANI”).

← Kembali ke Halaman Utama

Syarat dan Ketentuan Penggunaan Aplikasi DERMAGA Terms and Conditions of Use of the DERMAGA Application